ОТЧЕТ ROI
ROI - это отчет, который показывает результативность вашей рекламной кампании по привлечению новых клиентов в салон. Он состоит из трех блоков:
- доход
- записи и посещения
- частота посещения
Отчет ROI
Находится разделе "Руководителю", в конце списка. До момента оплаты функционал выключен
Для того, чтобы проверить эффективность рекламы и привлечения новых клиентов в блоке фильтров выбираем нужный месяц и нажимаем показать
После этого в блоке "Доход" мы увидим сколько всего заработали (классический LTV) и потратили на нового клиента с момента когда он пришел в салон и до сегодняшнего дня. Так, если мы выбрали Апрель (как на скриншоте выше), мы увидим показатели по новым клиентам, которые впервые пришли в апреле и то сколько оставили денег в салоне на сегодняшний день и сколько салон израсходовал средства на этих новых клиентов, также на сегодня.
Себестоимость, в данном блоке, это сумма цифр по 2 показателям:
Себестоимость, в данном блоке, это сумма цифр по 2 показателям:
-
сумма товаров указанных в технологических картах (только за визиты и продажи по новым клиентам за выбранный период) - сумма заработной платы, согласно условиям в карточке мастера, вне зависимости были ли начисления и выплаты (только за визиты и продажи по новым клиентам за выбранный период)
Следующий блок "Записи и посещения" дает нам информацию о количестве клиентов и статистике посещения
Всего новых клиентов - новые клиенты выбранного месяца, в нашем случае апрель.
Всего записей\Клиент пришел\Отмена - показатели с апреля по сегодняшний день.
Всего записей\Клиент пришел\Отмена - показатели с апреля по сегодняшний день.
Последний блок "Частота посещений" показывает на каком этапе вы потеряли клиента
"0" - если были клиенты, которые совершили покупку, но не воспользовались услугами.
Все остальные показатели, информируют нас о том, сколько из новых клиентов пришли 1 раз и более не приходили или 2 и более раза.
Опять же, это данные за посещение с выбранного месяца по сегодняшний день.
Обратите внимание, что у большинства салонов на клиентов, которые были 1 и 2 раза приходиться более 80% записей. И именно с этим показателем вам нужно бороться активнее всего
Все остальные показатели, информируют нас о том, сколько из новых клиентов пришли 1 раз и более не приходили или 2 и более раза.
Опять же, это данные за посещение с выбранного месяца по сегодняшний день.
Обратите внимание, что у большинства салонов на клиентов, которые были 1 и 2 раза приходиться более 80% записей. И именно с этим показателем вам нужно бороться активнее всего
Доступные фильтры в отчете ROI
Источник записи - откуда пришел новый клиент.
- Сайт салона - запись по ссылке на виджет
- Прямые - записан администратором.
- Мобильное приложение - через индивидуальное клиентское приложение разработанное нами для вашего салона.
- Идентификаторы - если в разделе "Настройки" - "Виджет" у Вас добавлены идентификаторы вы здесь можете отследить отдельно показатели по каждому из них
Также в отчете будут доступны:
- поисковые фразы, которые привели новых клиентов в яндекс поиске
- поисковые фразы, которые привели новых клиентов в Direct
- UTM, которые привели новых клиентов
СКОЛЬКО СТОИТ?
