1) Добрый день (утро, вечер)! (дождаться, когда с Вами поздороваются)

«Имя клиента» могу услышать? (дать ответить)

Меня зовут «Ваше имя», компания Sonline. Вы оставили у нас заявку на сайте/в инстаграм по поводу систем автоматизации . Всё верно? (дать ответить)
Не удобно говорить

Да: Замечательно. Вам удобно сейчас говорить?

Отлично. Для того чтобы мне вас правильно проконсультировать, я вам задам пару уточняющих вопросов, затем расскажу как мы работаем, сориентирую по срокам и стоимости. Хорошо? (дать ответить)

Хорошо:«Имя клиента», вы оставили у нас заявку на сайте, а что именно такого понравилось, почему решили оставить свои контактные данные? (ждем ответа клиента)

Понял(-а) Вас. Сколько мастеров у вас работает? (ждем ответа клиента)

Далее: Выявление потребности